Назад
Цветослав Петков

Цветослав Петков

Health Tech QA & Продуктов координатор

+ Дигитални операции за здравеопазване

Дефинирам функционалност за AgeMaster AI и Health 3.0. Поддържам дигиталното лице на МКЦ „Моят лекар“.

Плевен, Българияcontact@tsvetoslavpetkov.comtsvetoslavpetkovtsvetoslavpetkov

6+

години опит

support → QA → product

7+

health tech платформи

iOS · Web · AI

5

tech образования

SoftUni · университет

8

SoftUni сертификата

React · Angular · Node

Професионално резюме

С комбинация от бизнес образование и технически умения работя на границата между здравеопазване и софтуер. Започнах в клиентската поддръжка, създадох JavaScript инструмент за автоматизация и изградих път от support през QA до продуктова координация. Днес съчетавам health tech QA с дигитални операции — два свята, една мисия: технология, която служи на хората.

Опит

QA & Продуктова координация

AgeMaster AI · Health 3.0

iOSAndroidWebAI3CXElevenLabs
  • Дефинирам каква функционалност се разработва в двата health tech проекта
  • Координирам работата между програмисти и персонал на медицинските дружества
  • Тествам мобилни (iOS/Android) и уеб приложения
  • Дефинирам поведението на AI гласов агент за записване на часове и изградих системата за обратна връзка, по която се обучава и коригира — 8 едновременни обаждания, ~100 на ден
  • Изграждам телефонна централа 3CX с интеграция към ElevenLabs
  • Участвам в продуктови решения за preventive health платформи

Техническа поддръжка & Анализ на данни

МКЦ „Моят лекар"

WordPressAnalyticsSocial MediaBrand
  • Техническа поддръжка и анализ на данни за 4-локационна медицинска практика
  • Поддръжка на всички WordPress уебсайтове
  • Управление на социални мрежи и дигитален маркетинг
  • Изцяло създавам и поддържам бранд визията на практиката

Техническа поддръжка, QA & оперативни решения

Консенто АД · Поликлиника България · Hælan · SAT Health

e-healthНЗИСНисетГамаTelemedicineQAElectronic signaturesExcelZendesk3CX
  • Техническа поддръжка на 4 медицински дружества с филиали в 3 града — екип от двама, 30–40 заявки дневно от ~100 лекари и административен персонал
  • Поддръжка на лекари, служители, пациенти и външни B2B клиенти — на място и отдалечено (AnyDesk, TeamViewer)
  • Обучих ~50 лекари, регистратори и оператори в кол центъра за работа с платформите
  • Единствен носител на системното познание за телемедицинската платформа — администриране, справки и самостоятелно изготвени софтуерни решения
  • Изготвих персонализирано оперативно решение, което компанията продаде на външен клиент — използва се за воденето на цяло онкологично отделение
  • QA и регресионно тестване на медицински софтуер преди внедряване в поликлинична среда; тестване на iOS/Android приложенията
  • Интеграция с НЗИС (Национална здравно-информационна система), амбулаторни и болнични листове, рецепти и електронни подписи
  • Активен съпорт на Нисет и отчетност към национални здравни системи; Гама (БИС) след придобиването
  • Справки и анализи на големи обеми лични здравни данни — движение на пациенти, отчетни таблици, оперативни модели в Excel
  • Автоматизация на повтарящи се работни процеси с JavaScript; документация и инструкции за работа
  • Поддръжка на уебсайтовете (WordPress, Elementor), домейни и mail сървъри, имейл кампании и интеграции с платформата
  • Останах през придобиването на дружествата от Hælan / SAT Health през 2025 — работата със системите продължи без прекъсване

Агент клиентско обслужване

Верум Здравен Мениджър · Поликлиника България

  • Клиентска поддръжка в здравния сектор

Административен специалист

Еконт Експрес

  • Административно управление и оптимизация на офис процеси
  • 4+ години опит в оперативна ефективност

Ключови проекти

AgeMaster AI

MobileWebAIHealth

QA lead, дефиниране на функционалност, мост между dev и клинични екипи

iOS + Web + AI платформа с AM Index, wearables интеграция и dashboard за специалисти

Health 3.0

AI Voice3CXElevenLabsMobile

Product QA, AI гласов агент, 3CX централа, ElevenLabs интеграция

AI гласов агент за записване на часове + телефонна централа 3CX за пациентите на „Моят лекар“

МКЦ „Моят лекар"

WordPressBrandHealthcare

Support, data analysis, WordPress, бранд, социални мрежи

Пълна дигитална идентичност — уебсайтове, социални мрежи, пациентско приложение

Медицински софтуер (хоби)(страничен)

AIFrontendHealth Tech

Frontend разработчик с AI — изграждам целия дизайн на медицинско приложение

Doc-Rate(страничен)

JavaScriptReactNode.js

Каталог на лекари и оценки — студентски full-stack проект (JavaScript, React)

Умения

QA & Продукт

Manual TestingMobile QAWeb QAFeature DefinitionCross-team CoordinationUATJiraPostmanBrowser DevToolsTest Cases

Здраве & Платформи

НЗИС / NHISНисет / NISETe-healthТелемедицинаАмбулаторни листиЕлектронни подписиMedical SoftwareAgeMaster AIHealth 3.0MKC Systems

AI & Автоматизация

AI Voice AgentsBusiness AutomationAI-assisted FrontendElevenLabs3CXElevenLabsAI Tools

Разработка

JavaScriptReactAngularNode.jsHTMLCSSGitGitHubVS Code

Дигитал & Данни

WordPressData AnalysisBrand DesignSocial MediaGoogle AnalyticsMeta Business SuiteCanva

Езици

Български / BulgarianАнглийски / EnglishРоден / NativeПисмено — професионално / Written — professionalГоворимо — работно / Spoken — working

Образование

Софтуерно инженерство

ПрофесияСофтуерен университет (SoftUni)

  • Алгоритмично мислене, структури от данни и обектно-ориентирано програмиране
  • Front-end разработка с JavaScript, React и Angular
  • Back-end разработка и работа с бази данни
  • Git/GitHub, софтуерно тестване и екипна работа по реални проекти
Programming BasicsProgramming Fundamentals with JSJS ApplicationsJS AdvancedReactJSJS Back-EndHTML & CSSAngular

Информационни системи и технологии в бизнеса

МагистърСА „Д. А. Ценов“ – Свищов

  • Анализ, проектиране, внедряване и управление на корпоративни информационни системи
  • ИТ сигурност, облачни технологии и дигитална трансформация на организации
  • Управление на ИТ проекти, бизнес анализ и оптимизация на бизнес процеси

Бизнес информатика

БакалавърСА „Д. А. Ценов“ – Свищов

  • Икономическа подготовка и приложение на ИКТ в управлението на бизнеса
  • Системно проектиране, програмиране и разработка на приложен софтуер
  • Облачни услуги, бизнес аналитика и дигитални бизнес процеси

Бизнес информационни системи

БакалавърИкономически университет – Варна

  • Алгоритмизация, програмиране, бази данни и уеб технологии
  • Анализ, разработка и поддръжка на информационни системи за управление
  • Управление на ИТ проекти и внедряване на софтуерни решения в бизнеса

Компютърна техника и технологии

ПГЕХТ „Проф. Асен Златаров“ – Плевен

  • Конфигуриране, тестване и поддръжка на компютърни системи и периферия
  • Операционни системи, компютърни мрежи и приложно програмиране
  • Бази данни, уеб дизайн и архитектура на компютърни системи